Sebagai dampak globalisasi dan sistem pasar bebas, persaingan usaha telah berkembang ke tingkat global. Secara keseluruhan ekonomi Indonesia akan membutuhkan 120 juta tenaga terampil yang mampu menunjang pertumbuhan di sebagian besar industri.

Tenaga penjual memiliki peranan seringkali dianggap sebagai ujung tombak dan mendorong penghasilan bagi badan usaha. tenaga penjual memiliki peran untuk menyediakan komunikasi dua arah dan menjalin interaksi sosial dengan konsumen. Untuk itu tenaga penjual mendengarkan, mengidentifikasi kebutuhan konsumen, menyediakan solusi, mengurangi kompleksitas, menangani keluhan konsumen, meciptakan nilai, dan menyediakan pelayanan jangka panjang yang berkelanjutan. Dalam banyak kondisi, tenaga penjual dituntut untuk bersikap fleksibel, mereka dapat melakukan modifikasi pada penawaran produk, bekerja sama dengan pihak penjual lain, dan berusaha meningkatkan loyalitas konsumen.

Traiining ini dirancang berbasis kompetensi dengan mengacu kepada SKKNI Pemasaran untuk dapat meningkatkan daya saing tenaga penjualan dalam era globalisasi dan masyarakat ekonomi ASEAN.